Le Conseil départemental des Vosges a donné rendez-vous aux professionnels du secteur pour une journée d’échanges et de prospective à l’occasion des Rencontres du Tourisme 2025. Organisé au Palais des Congrès de Remiremont, cet événement a réuni une quarantaine d’acteurs du tourisme local : offices de tourisme, sites de visite, hébergeurs, partenaires institutionnels et privés.
Un temps fort pour penser le tourisme de demain
François Vannson, Président du Conseil départemental des Vosges, a ouvert officiellement la journée, accompagné de Jean Benoît Tisserand, le maire de Remiremont. Il a rappelé l’engagement du Département à faire du tourisme un levier fort de développement économique et d’attractivité.
L’intelligence artificielle au cœur des débats
Ensuite, l’Agence du Tourisme du Grand Est a animé une conférence sur les opportunités offertes par l’intelligence artificielle dans le secteur touristique.
L’intelligence artificielle : un levier stratégique pour le tourisme
L’intelligence artificielle (IA) s’est imposée comme un moteur d’innovation dans le secteur touristique. Elle a permis d’optimiser les services, de personnaliser les expériences et de renforcer la compétitivité des destinations. Voici les principales opportunités :
- Personnalisation des parcours visiteurs
L’IA permet d’analyser les comportements et préférences des voyageurs pour leur proposer des recommandations sur mesure : hébergements, activités, itinéraires, événements. Cette personnalisation a renforcé la satisfaction client et la fidélisation. - Automatisation des services
Grâce aux chatbots, assistants vocaux et systèmes de réservation intelligents, les professionnels peuvent offrir une assistance continue, tout en réduisant la charge de travail des équipes. Cela a amélioré la réactivité et la qualité de l’accueil. - Optimisation des ressources et des revenus
L’IA facilite la gestion dynamique des prix, la prévision des flux touristiques et l’ajustement des capacités d’accueil. Elle contribue ainsi à une meilleure rentabilité, notamment dans l’hôtellerie et les sites à forte fréquentation. - Accessibilité et communication multilingue
Des outils comme HeyGen permettent de produire des contenus promotionnels multilingues à partir d’un seul enregistrement, rendant les destinations plus accessibles à une clientèle internationale. - Création de contenus automatisés
Des plateformes comme Gamma sont utilisées pour générer rapidement des descriptifs de sites, des guides numériques ou des publications sur les réseaux sociaux, tout en garantissant une cohérence éditoriale. - Sécurité et gestion des risques
L’IA a également été mobilisée pour renforcer la sécurité des visiteurs : détection de comportements inhabituels, alertes en temps réel, gestion des flux dans les zones sensibles. - Aide à la décision stratégique
Enfin, l’analyse prédictive permette aux collectivités et aux opérateurs touristiques d’anticiper les tendances, d’adapter leur offre et de mieux cibler leurs campagnes de communication.
Une ambition collective
« Ce rendez-vous a été un moment privilégié pour échanger, s’informer et construire ensemble l’avenir du tourisme dans les Vosges », a souligné François Vannson. « Merci à nos partenaires, notamment l’Agence régionale du tourisme du Grand Est, pour leur éclairage sur l’intelligence artificielle, un sujet d’actualité. Le Département est pleinement engagé à vos côtés pour faire du tourisme un pilier de notre économie locale. »
